内江部分美团骑手到底是没素质还是没人性？随便辱骂消费者有没有人在管？

小晓

现在内江的部分美团骑手到底是没素质？还是基本的人性都没有了？随便想骂人就骂？到底有没有人在管？

事情是这样的，12月17号的中午，我在美团的永辉上下单了一堆东西，当时预计送达时间是下午一点多，到了下午三点多，东西并没有送过来，我打电话问骑手多久能送，他说太忙了搞不赢要晚上九十点才能送，我说可以，毕竟特殊时期，我理解人手不够忙不过来，只要答应了要给我送就行。

然后当天晚上十点了，订单还是没有一点在配送中的意思，我再次给骑手打电话，打了第一个，他挂了，我又打了一个，他接起来就说：“你是哈批吗？”说完就挂了，我当时真的一脸懵逼，我甚至没说上一句话就被骂了，怎么？作为一个消费者询问我的订单难道有错吗？你不想送这个单子可以不接，接了不送还骂人，这就是你的人性？

实在气不过当天晚上我就在美团上投诉了，人工电话一直根本打不进去，投诉到后台也是无人问津，我就在网上去搜了攻略，说投诉到12315有用，于是第二天，我又通过小程序投诉到了12315，一直就这样过了六七天，终于在昨天，美团的客服才打电话来跟进这个事情，并且打电话之前就已经擅自结束了我的投诉服务，客服说了一些表示抱歉希望谅解的话，说负责人会处罚骑手但并不会反馈这个处理进度给我，我说那我怎么知道你们到底处罚了他没有？她说让我相信他们，又说补偿我20元的代金券让我去买杯奶茶，我说我不需要，我要这个骑手给我道歉，他凭什么可以无缘无故的就人身攻击我，然后客服说他们再去协调，但道歉是个人意愿，骑手不一定会愿意，说协调后再给我回电。

然后今天中午，美团客服又打电话来了，说协调了骑手不愿意道歉，赔我30元的代金券，我真的笑了，我拿你这30元的代金券有啥用？我莫名其妙的被人身攻击被骂哈批，而你们连自己的人都管不好一个道歉都协调不了？赔个二三十元的代金券就想了事了？

经过了这次事件，我对美团真的一生黑，大家也可以睁大眼睛看清楚，在你们的利益受到侵犯的时候，甚至已经上升到对你的个人攻击辱骂了，美团这个平台也并不会为你解决什么，也别想从他们那里得到一个合理的解决办法。骂人这个事情说破了天也是不对的，但是被攻击的消费者却要不到一个道歉，真的太可笑了哈哈。

反正证据截图我都有，我会继续在不同平台上去投诉，欢迎内江美团来对峙，看看你们自己的骑手干的好事。








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