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各方关注!5月1日起,内江将开通这条救助保护热线

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发表于 2021-4-27 10:35 | 显示全部楼层 |阅读模式
4月26日,记者从内江市民政局获悉,5月1日起,内江市民政局将联合内江市政务服务局开通“12345”未成年人救助保护热线,统一受理、转介侵犯未成年人合法权益的投诉、举报、求助等。

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据内江市民政局相关负责人介绍,内江市未成年人保护热线按照“统一平台、一号对外、集中受理、分级介入、限时办理、统一回复”的运行模式,采取“地市级受理、分级分类处置”和“线上线下相衔接、网上网下同处置”的方式,打造服务流程闭环化、服务体系网络化、资源链接高效化、系统功能智能化的“一站式” 未成年人救助保护热线服务综合平台,解决未成年人帮扶诉求发现难、报告难、干预难、联动难、监督难问题。

内江市未成年人救助保护热线提供24小时全天候人工服务,设有6大功能,分别是救助保护相关政策法规咨询服务、流浪乞讨儿童救助服务、各类权益维护服务、心理疏导及情绪抚慰服务、生活困难求助转接协调服务、涉及相关部门职责的未成年人救助保护服务。

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内江市民政局相关负责人表示,热线的开通对各职能部门、县(市、区)民政部门、各级未成年人救助保护机构及基层儿童工作者提出了更高的要求,要更加用心用情的为儿童服务。同时,也鼓励和支持社会各界爱心人士为困境未成年人提供关爱服务,营造良好社会氛围,共同提高全市未成年人的关爱保护水平。

来源:最内江
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