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快告诉爸妈!让老年人“智能”不再难,国家出手了!

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发表于 2020-11-26 11:27 | 显示全部楼层 |阅读模式
本帖最后由 黄金小飞侠 于 2020-11-26 11:51 编辑

国务院办公厅印发《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》,为老年人提供更周全、更贴心、更直接的便利化服务作出部署。
应急保障


1.在新冠肺炎疫情低风险地区,除机场、铁路车站、长途客运站、码头和出入境口岸等特殊场所外,一般不用查验“健康码”;
2.对需查验“健康码”的情形,通过技术手段将疫情防控相关信息自动整合到“健康码”,简化操作以适合老年人使用;
3.优化代办代查等服务;4.推行“健康码”全国通互认,便利老年人跨省通行;

5.有条件的地区和场所要为不使用智能手机的老年人设立“无健康码通道”,做好服务引导和健康核验;

6.推进“健康码”与身份证、社保卡、老年卡、市民卡等互相关联,逐步实现“刷卡”或“刷脸”通行;
7.建设改造一批社区便民消费服务中心、老年服务站等设施;等


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交通出行


10.保持巡游出租车扬召服务,对电召服务要提高电话接线率;
11.引导网约车平台公司优化约车软件,增设“一键叫车”功能,鼓励提供电召服务,对老年人订单优先派车;
12.鼓励有条件的地区在医院、居民集中居住区、重要商业区等场所设置出租车候客点、临时停靠点,依托信息化技术提供便捷叫车服务;
13.铁路、公路、水运、民航客运等公共交通在推行移动支付、电子客票、扫码乘车的同时,保留使用现金、纸质票据、凭证、证件等乘车的方式;
14.支持具备条件的社保卡增加交通出行功能,鼓励有条件的地区推行老年人凭身份证、社保卡、老年卡等证件乘坐城市公共交通;等


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日常就医


17.医疗机构、相关企业要完善电话、网络、现场等多种预约挂号方式,畅通家人、亲友、家庭签约医生等代老年人预约挂号的渠道;
18.医疗机构应提供一定比例的现场号源,保留挂号、缴费、打印检验报告等人工服务窗口;
19.配备导医、志愿者、社会工作者等人员提供就医指导服务;
20.简化网上办理就医服务流程,为老年人提供语音引导、人工咨询等服务,逐步实现网上就医服务与医疗机构自助挂号、取号叫号、缴费、打印检验报告、取药等智能终端设备的信息联通;等


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日常消费


24.任何单位和个人不得以格式条款、通知、声明、告示等方式拒收现金;
25.改善服务人员的面对面服务,零售、餐饮、商场、公园等老年人高频消费场所,水电气费等基本公共服务费用、行政事业性费用缴纳,应支持现金和银行卡支付;
26.采用无人销售方式经营的场所应以适当方式满足消费者现金支付需求,提供现金支付渠道或转换手段;
27.推动金融机构、非银行支付机构、网络购物平台等优化用户注册、银行卡绑定和支付流程;28.打造大字版、语音版、民族语言版、简洁版等适老手机银行APP,提升手机银行产品的易用性和安全性;


文体活动



29.需要提前预约的公园、体育健身场馆、旅游景区、文化馆、图书馆、博物馆、美术馆等场所,应保留人工窗口和电话专线,为老年人保留一定数量的线下免预约进入或购票名额;
30.在老年人进入文体场馆和旅游景区、获取电子讲解、参与全民健身赛事活动、使用智能健身器械等方面,提供必要的信息引导、人工帮扶等服务;
31.针对广场舞、群众歌咏等方面的普遍文化需求,开发设计适老智能应用,为老年人社交娱乐提供便利;
32.探索通过虚拟现实、增强现实等技术,帮助老年人便捷享受在线游览、观赛观展、体感健身等智能化服务;


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政务服务


33.实现社会保险待遇资格认证、津贴补贴领取等老年人高频服务事项便捷办理,让老年人办事少跑腿;
34.各级政务服务平台应具备授权代理、亲友代办等功能,方便不使用或不会操作智能手机的老年人网上办事;
35.医疗、社保、民政、金融、电信、邮政、信访、出入境、生活缴费等高频服务事项,应保留线下办理渠道,并向基层延伸,为老年人提供便捷服务;
36.实体办事大厅和社区综合服务设施应合理布局,配备引导人员,设置现场接待窗口,优先接待老年人;37.推广“一站式”服务,进一步改善老年人办事体验;
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智能终端


38.推动手机等智能终端产品适老化改造,使其具备大屏幕、大字体、大音量、大电池容量、操作简单等更多方便老年人使用的特点;
39.积极开发智能辅具、智能家居和健康监测、养老照护等智能化终端产品;
40.发布智慧健康养老产品及服务推广目录,开展应用试点示范,按照适老化要求推动智能终端持续优化升级;
41.建设智慧健康养老终端设备的标准及检测公共服务平台,提升适老产品设计、研发、检测、认证能力;
42.推动与老年人日常生活密切相关的政务服务、社区服务、新闻媒体、社交通讯、生活购物、金融服务等互联网网站、移动互联网应用适老化改造;等

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发表于 2020-11-26 17:48 | 显示全部楼层
这个政策好!
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发表于 2020-11-29 19:43 来自手机 | 显示全部楼层
不错哦
: Androidͻ
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