硬核又温暖！这个小区真正让人放心

内江金科

为做好新冠肺炎防御工作，各大物业公司都在全面开展社区防疫行动，从宣传、清洁、门岗管控等方面，以快速响应和贴心服务，为社区居民做好第一道屏障。

隔离病毒不隔离爱，在四川内江的金科公园王府小区，金科服务通过“硬核”的防控措施，为业主筑起一道道安全的隔离墙，而暖心的服务也得到了社区业主的一致肯定。从防疫工作开始至今，项目上包含管理层、一线员工和业主志愿者在内的120多名工作人员，始终坚守在岗位上，为3000多户业主和家园筑起了一道“安全墙”。

不疏一户，不放一车，不漏一人

硬核防疫措施获业主支持

“我是小区物业管理人员，正在做入户调查，请您在表格上填一下相关信息。”早上9点，内江金科公园王府小区物业管理人员王慧敏来到11栋27楼，敲响了业主的房间的门。门打开后，业主张先生拿过表格，迅速将户主姓名、联系电话、居住人数、有无返乡人员等信息依次填在了表格内。

小区定期全面消毒、小区业主进入量体温，所有非小区人员、车辆禁止入内，金科公园王府小区不仅采取了严谨的防范措施，每家每户的排查工作也在深入实行。“截止中午，我们已排查了将近一半，吃完午饭后还要接着干，今天一定要排查完。”王慧敏在上午的排查中发现了1名从湖北返乡的人员，该人员已返乡超过14天，且未有任何不适症状，但王慧敏还是觉得不能掉以轻心。

在这个入住户数达3000多户的小区，杨云科经理和蒋咏翔经理带领项目所有员工毅然坚守在岗，让业主住得安心、放心。从1月24日起，金科公园王府物业管理处严格遵循“不疏一户，不放一车，不漏一人”的总要求，坚持每天仔细进行人员排查，做好外地返回人员的登记。截止到目前，金科公园王府物业管理处针对现已入住的业主，做了2次全覆盖的上门排查，1次全面的电话回访，针对外地返回的业主，每天都会进行体温测量和登记。

在小区门岗处，为了对进出车辆和人员加强管控，只保留了下主出入口，24小时落实值班值守，对所有来往车辆以及人员做好询问登记，对不是本小区业主的外来车辆人员一律严禁入内。“量体温、检查车辆后备箱、询问身体情况，虽然现在回家的流程多了，但这样做也是为更多人的健康添了一份保障。”业主们也很配合和支持。“关键时刻，作为老百姓，必须从自己做起。”

推行“临时出入证制度”

筑牢社区战“疫”线

为最大限度减少人员流动，最大力度控制疫情蔓延，各地进一步强化社区联防联控，其中离大家“最近”的举措，就是小区封闭式管理。

2月6日，内江市发出通告：要求全市所有村社、小区、单位一律实行封闭式管理。伴随着管控措施的升级，业主出入小区都必须凭借着一张“临时出入证”方可进出。为了能够给每户业主及时的制作好出入证，金科公园王府的客服主管查静云发动项目上的员工加班加点制作，为3000多户业主填写“临时出入证”，并逐户送到业主手里。

据了解，内江公园王府2016年12月交付，总户数5387户，目前已经入住的户数在3000户以上。自从实施此制度以来，每户每两天只能有一人外出。“刚开始，我们怕业主会有不清楚的情况，所以就在第一时间做了宣传和通知，然后加班加点把每户的临时出入证制作好。”查主管说道。

身兼数职的物业人员

做业主最值得信赖的家人

封闭式管理实施之后，对于金科公园王府拥有3000户业主的大体量小区，业主的生活要如何保障?这成为了防疫工作中重要的一环。

“来，王婆婆，这是你要的菜。”客服人员李惠每天都会给小区业主送菜，李惠口中的王婆婆，今年已经满87岁了，目前与孙女两人住在一起。“针对王婆婆这类出行不便的住户，我们都是直接送菜上门。”李惠说道，“我最多的一天送了近30趟。”

“实际上，早从1月27日开始，我们就组织了专门的工作人员帮助住户买菜送菜，只要有需求，我们就可以送上门。”该小区项目经理杨云科说道，业主可以直接通过电话或者微信联系到工作人员，然后由工作人员把需求汇总整理成采购清单，第二天一早便去附近的超市和菜市场进行采购，保障及时送到业主家中。

和李惠一样，为了更好的保障业主生活所需，内江金科公园王府客服管家胡春花最近成为了一名特别的“采购员”。每天，业主把采购食材的详细清单发送到她的手机里，由她根据清单采购好相应物品送至每一户业主家门口。因为暖心的服务，业主们都亲切的叫她“小胡”。

在此之前，小胡对周边的农贸市场并不熟悉，刚刚承担起这份工作的时候也着实有一些难度，熟悉路线、熟悉摊位、熟悉价格，小胡不断寻找着最便捷、有效、安全的采购方式。到现在，她已经能熟门熟路的找到各类菜摊，讲价、挑选食材、分开装袋......有条不紊的满足业主的采购需求。

虽然这是一份不小的工作量，但小胡认为业主就是自己的朋友，就是自己的亲人，“服务更多业主所需，自己每天都很充实。”

业主志愿者在行动

用大爱书写防疫正能量

除了物业工作人员坚守在岗之外，在金科公园王府还出现了更多正能量的人，他们都是小区里的业主，自发报名当起了防疫志愿者。监督每一位出入业主是否佩戴口罩，为进出业主测量体温，发送防疫宣传单，为业主代购生活用品......志愿者们从自身做起，并带动身边的业主提高防范意识。“目前志愿者服务队一共有14个人，他们都是自发组织起来为我们金科公园王府做防疫工作的，每天从早上8:00到晚上9:30，两班倒，一直坚持着。”蒋经理介绍到。

凭借着防疫工作的稳步开展，金科公园王府小区没有出现一例感染，“硬核”的防疫措施和有“温度”的服务多次受到了业主和当地政府的表扬。

2月14日这天，金科公园王府管家收到了业主送来的一份特别的礼物——一束鲜花和一张小卡片，卡片上写着：“花代表美好，特殊时期还坚守一线，情人节快乐，保护自己。”

“我把花分给了我们的工作人员，这是一份特别的力量，给了我们很大的鼓舞，相信一切美好都会在春暖花开的时候重逢。”查静云主管说道。“疫情没有结束，我们仍然不能松懈，我们还需要认真总结和积累防疫工作中的优秀经验，为早日打赢这场疫情攻坚战一直奋斗下去。”这是每一个工作人员的目标。

在疫情中逆行，在社区一线守护，社区的安全大网，不仅是用严密的措施编制成的，也是每一个一线人员用责任和坚守搭建的。在疫情面前，病毒无情人有情，体现出来的不仅有责任和担当，还有服务的匠心和温度、对业主的关心和深沉的爱。